Vraagsturing leidt ertoe
dat vragers daadwerkelijk meer keuzevrijheid hebben
en (daarmee) een grotere tevredenheid. Vraagsturing
leidt vrijwel altijd tot meer dynamiek in de overheidssector.
Zo zijn er positieve effecten voor:
- de burger: meer keuze, meer maatwerk, meer eigen
verantwoordelijkheid;
- de ambtenaar: meer ruimte voor zelfstandigheid,
verantwoordelijkheid en ondernemerschap;
- de overheid: een ondersteunende overheid die duidelijke
randvoorwaarden stelt en daarop aanspreekbaar is.
Radicaal en nieuw perspectief
Vraagsturing is radicaal en biedt nieuwe mogelijkheden.
Gelukkige burgers maken gelukkige ambtenaren is onze
stellige overtuiging. Inspiratievernietigende regels,
richtlijnen, formulieren
en vergaderingen bederven het werkplezier. Waar swingt
het (nog/al) binnen de overheid? Waar delen mensen nog
collectieve ambitie? De projectorganisatie De Gelukkige
Ambtenaar® ondersteunt de zoektocht naar de "nieuwe
dialoog tussen burger en ambtenaar". En vindt daarmee
de collectieve flow binnen de organisatie. |
|
